App, store ou site web : où partent vraiment les clics de votre lien
Comment un smart link décide où envoyer chaque visiteur, pourquoi les aperçus WhatsApp et Slack ne sont pas des clics, et comment lire les nouveaux chiffres d’Appy sans vous raconter d’histoires.
Le clic que personne n’a fait
Vous collez le lien d’une campagne dans un groupe WhatsApp, puis vous allez vous faire un café. À votre retour, le lien affiche déjà quelques clics. Personne dans le groupe n’a encore appuyé dessus.
Ces clics viennent de WhatsApp lui-même. Pour afficher la petite carte avec un titre et une image, l’app ouvre le lien avant tout le monde. Slack, Telegram, X, Facebook et iMessage font pareil, tout comme les robots des moteurs de recherche, les outils de surveillance de disponibilité et les scripts.
Pour un lien qui circule dans les messageries et sur les réseaux sociaux, cela peut peser lourd dans le total. Ce guide montre où arrive réellement un visiteur après l’appui, comment Appy distingue désormais les personnes des aperçus, et comment lire le résultat.
Les nouveautés en quatre chiffres
- issues possibles pour une redirection : votre app, un store, votre site web
- 3
- signatures de robots, d’aperçus et de scripts vérifiées par Appy à chaque visite
- 50+
- champs UTM désormais enregistrés avec chaque clic
- 5
- dimensions à combiner dans un même rapport
- 4
issues possibles pour une redirection : votre app, un store, votre site web
signatures de robots, d’aperçus et de scripts vérifiées par Appy à chaque visite
champs UTM désormais enregistrés avec chaque clic
dimensions à combiner dans un même rapport
Un lien, cinq types de visite
Le même lien, partagé la même semaine. Chaque visite est triée dès son arrivée.
appy.to/spring
Un smart link avec les deep links activés et un store défini pour chaque téléphone.
- iPhone, app installéeVers l’app. Le deep link l’ouvre sur le bon écran.
- Android, app pas encore installéeVers un store : Google Play, ou AppGallery sur un Huawei.
- Ordinateur portableVers le site web.
- Appui dans Mail ou Notes, app installéeL’app s’ouvre directement. Avec le SDK, c’est compté comme une ouverture de l’app.
- WhatsApp qui génère l’aperçuRécupère ce qu’il lui faut pour la carte, puis reste en dehors de vos chiffres.
Les trois issues d’une redirection
Envoyés vers l’app. Avec les deep links activés (à partir de Pro), un téléphone qui a votre app reçoit une courte page de redirection qui passe la main à l’app. Appy compte la visite ici quand la page passe en arrière-plan, ce qui se produit justement quand l’app prend le relais. Si l’app ne s’ouvre pas à temps, le visiteur continue vers le store ou votre site web, et c’est là qu’il est compté.
Envoyés vers un store. Le lien prévoit un store pour ce téléphone : l’App Store sur iPhone et iPad, Google Play sur Android, AppGallery sur Huawei, ou tout autre store ajouté pour cet appareil.
Envoyés vers le web. Les ordinateurs, les téléphones pour lesquels le lien ne définit aucun store, et ceux où l’app ne s’est pas ouverte et où le lien poursuit vers votre site web.
Il existe un quatrième cas, qui n’atteint jamais la page de redirection. Quand quelqu’un appuie sur un universal link sur iPhone, ou sur un App Link sur Android, et que l’app est installée, le téléphone ouvre l’app sans détour. Si votre app intègre le SDK Appy, elle signale cette ouverture : Appy la compte dans « Envoyés vers l’app », et aussi comme ouverture directe de l’app, sur une ligne à part.
Qui d’autre ouvre votre lien ?
Des visites autrefois comptées comme des clics, et ce qu’elles deviennent aujourd’hui.
Comment Appy distingue un aperçu d’une personne
Chaque visite arrive avec une courte étiquette envoyée par le logiciel qui la fait : le user-agent. Le navigateur de votre téléphone annonce Safari ou Chrome, sur iOS ou Android. Le robot d’aperçu de WhatsApp annonce WhatsApp. Appy compare cette étiquette à une liste de plus de 50 robots, générateurs d’aperçus et scripts connus, et marque les correspondances.
Les visites marquées sont quand même redirigées, puisque la carte d’aperçu a besoin de la page. Elles restent simplement en dehors de tous les totaux, de toutes les ventilations et du nombre de visiteurs uniques. À partir de l’offre Pro, la carte « Où sont allés les visiteurs » indique combien ont été exclues : l’écart ne disparaît jamais en silence.
Cette méthode a une limite, et mieux vaut la connaître. Un robot qui envoie l’étiquette d’un navigateur ordinaire ne se distingue pas d’une personne sur cette seule base, et certains aperçus de liens font exactement cela. Les chiffres filtrés sont donc plus proches de la réalité, sans être parfaits. Si un lien posté dans un grand groupe affiche des clics dans les secondes qui suivent, un aperçu reste l’explication la plus probable.
Visiteurs uniques : une fois par période
Jusqu’ici, les visiteurs uniques s’additionnaient jour après jour. Quelqu’un qui ouvrait votre lien chaque jour pendant un mois comptait pour 30 visiteurs uniques sur une vue de 30 jours, et une personne qui appuyait sur deux de vos liens comptait deux fois dans le total du compte.
Désormais, le décompte porte sur toute la période choisie. Appy considère la même adresse réseau avec le même navigateur comme un seul visiteur, le compte une fois sur la période et ignore complètement les robots. La contrepartie : une même personne sur téléphone et sur ordinateur apparaît toujours comme deux visiteurs, et deux collègues sur le même Wi-Fi de bureau, avec le même téléphone et le même navigateur, peuvent n’en faire qu’un.
Attendez-vous à une baisse sur les longues périodes. Rien n’a disparu : les visites répétées ne comptent plus comme de nouvelles personnes, c’est tout.
Lire la carte « Où sont allés les visiteurs »
Dans les statistiques du compte et sur la page de statistiques de chaque lien, à partir de l’offre Pro.
La barre
Une seule barre empilée, découpée en « Envoyés vers l’app », « Envoyés vers un store » et « Envoyés vers le web ». La largeur de chaque segment correspond à sa part de toutes les redirections de la période.
Les trois chiffres
Chaque segment affiche un nombre et un pourcentage. Une forte part de store sur un lien destiné à vos utilisateurs existants signifie souvent que les deep links sont désactivés, ou que l’app n’est pas installée là où vous le pensiez.
La ligne des ouvertures de l’app
Le nombre d’appuis qui ont ouvert l’app directement depuis un universal link, sans page de redirection. Elle n’apparaît que si votre app remonte ses ouvertures via le SDK.
La ligne des robots
Le nombre de visites de robots et d’aperçus de liens exclues de tous les chiffres de la page. De gros pics juste après une publication sont normaux pour les liens qui tournent surtout dans les messageries.
Comparer des campagnes dans le générateur de rapports
Analyses → Générateur de rapports, à partir de l’offre Pro. Tout ce qui s’y affiche exclut déjà les robots.
Partez de « Campagnes UTM »
Ce modèle liste chaque source et chaque campagne UTM avec ses redirections et son « Taux vers l’app », la part des visiteurs envoyés vers l’app. Cliquez sur une source pour voir ses campagnes, puis sur une campagne pour voir ses valeurs de contenu.
Ajoutez « Destination »
Ajoutez-la comme dimension supplémentaire pour découper chaque campagne en App, Store et Site web. Une campagne qui vise des gens ayant déjà l’app devrait pencher nettement du côté App.
Gardez la comparaison avec la période précédente
Le modèle compare avec la période précédente, si bien que chaque valeur affiche son évolution. Une semaine calme et un lien cassé ne se ressemblent plus.
Mettez les installations à côté des clics
Sur Enterprise, avec le SDK dans votre app, le même modèle ajoute « Installations » et « Taux de conversion ». Chaque ligne de campagne montre alors les appuis, les installations et le taux qui les relie.
Enregistrez la vue
Donnez un nom au rapport, il revient en un clic. Avec Business et Enterprise, vous pouvez aussi le télécharger en CSV.
Les tags UTM sont enregistrés avec chaque clic à partir de cette mise à jour. Les clics plus anciens apparaissent en « (non défini) » quand vous regroupez par campagne : comparez donc vos campagnes à partir du jour où la mise à jour est arrivée sur votre compte.
La checklist de votre prochaine campagne
Avant de partager le lien
- Les deep links sont activés si le lien s’adresse à des gens qui ont déjà l’app
- Chaque téléphone qui compte pour vous a un store défini, ou va sur le site web en connaissance de cause
- Le lien porte utm_source, utm_medium et utm_campaign
- Vous l’avez testé une fois sur iPhone, une fois sur Android et une fois sur ordinateur
Après le premier jour
- Jetez un œil à la ligne des robots avant de fêter un pic précoce
- Comparez visiteurs uniques et total des redirections : un gros écart signale des appuis répétés
- Regardez la répartition App, Store et Site web par campagne, pas seulement le total
- Sur Enterprise, jugez chaque campagne sur son taux de conversion, pas sur son nombre de clics
À lire ensuite
- Paramètres UTM pour campagnes d’apps : guide pratiqueDes noms qui restent propres, pour un rapport de campagnes lisible.
- Comment les navigateurs in-app gèrent les deep linksPourquoi l’app ne s’ouvre pas toujours depuis un réseau social, et ce qui aide.
- Universal Links ouvrent Safari ? Corrigez AASA, App Links, redirections et headersQuand des appuis censés ouvrir l’app finissent dans le navigateur.
- Identifiez le lien derrière chaque installationLe SDK qui alimente les ouvertures de l’app, les installations et les taux de conversion.
Questions fréquentes
Pourquoi mon nombre de clics a-t-il baissé ?
Les visites des aperçus de liens, des robots d’indexation et des scripts ne comptent plus comme des clics, et les visiteurs uniques sont désormais comptés une fois par période au lieu d’une fois par jour. À partir de l’offre Pro, la carte « Où sont allés les visiteurs » indique combien de visites de robots ont été exclues : l’écart reste visible.
Un aperçu WhatsApp est-il toujours redirigé ?
Oui. L’aperçu a besoin de la page pour afficher sa carte, donc Appy lui répond normalement. Simplement, il ne le compte pas comme un clic.
Appy peut-il repérer tous les robots ?
Non. La détection lit le nom que chaque visiteur envoie, et un robot qui se présente comme un navigateur classique ressemble à une personne. Le filtre écarte les robots qui disent qui ils sont, ce qui couvre les grandes messageries, les moteurs de recherche et les scripts courants.
Les ouvertures directes de l’app sont-elles comptées deux fois ?
Non. Un appui qui ouvre l’app sans page de redirection n’atteint jamais la redirection : il est enregistré une seule fois, par le SDK. Il compte dans « Envoyés vers l’app » et apparaît aussi sur sa propre ligne, pour que vous voyiez quelle part du trafic contourne la redirection.
De quelle offre ai-je besoin ?
Le filtrage des robots et les visiteurs uniques fonctionnent sur toutes les offres. La carte « Où sont allés les visiteurs » et le générateur de rapports viennent avec Pro, les téléchargements CSV avec Business, et les installations et taux de conversion dans les rapports avec Enterprise et le SDK.
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