Приложение, магазин или сайт: куда на самом деле уходят клики по ссылке
Как smart-ссылка решает, куда отправить каждого посетителя, почему превью в WhatsApp и Slack — это не клики и как читать новые цифры Appy, не обманывая себя.
Клик, которого никто не делал
Вы отправляете ссылку с кампанией в группу WhatsApp и уходите за кофе. Возвращаетесь — у ссылки уже несколько кликов. Хотя в группе по ней ещё никто не нажимал.
Эти клики сделал сам WhatsApp. Чтобы собрать карточку с заголовком и картинкой, мессенджер открывает ссылку раньше всех. Так же поступают Slack, Telegram, X, Facebook и iMessage, а ещё поисковые роботы, сервисы мониторинга доступности и скрипты.
Если ссылка живёт в чатах и соцсетях, на такие визиты может приходиться заметная часть счётчика. Разберём, куда на самом деле попадает человек после нажатия, как Appy теперь отделяет людей от превью и как читать результат.
Что нового — в четырёх цифрах
- варианта, чем может закончиться переход: ваше приложение, магазин приложений или ваш сайт
- 3
- сигнатур ботов, превью и скриптов Appy проверяет при каждом визите
- 50+
- UTM-полей теперь сохраняются с каждым кликом
- 5
- измерения можно сочетать в одном отчёте
- 4
варианта, чем может закончиться переход: ваше приложение, магазин приложений или ваш сайт
сигнатур ботов, превью и скриптов Appy проверяет при каждом визите
UTM-полей теперь сохраняются с каждым кликом
измерения можно сочетать в одном отчёте
Одна ссылка, пять видов визитов
Одна и та же ссылка, одна и та же неделя. Каждый визит сортируется в момент, когда приходит.
appy.to/spring
Одна smart-ссылка с включёнными диплинками и магазином, заданным для каждого телефона.
- iPhone, приложение установленоВ приложение. Диплинк открывает его на нужном экране.
- Android, приложения ещё нетВ магазин приложений: Google Play, а на Huawei — AppGallery.
- НоутбукНа сайт.
- Нажатие в Почте или Заметках, приложение установленоПриложение открывается сразу. С SDK это засчитывается как открытие приложения.
- WhatsApp собирает превьюПолучает всё нужное для карточки и не попадает в ваши цифры.
Чем может закончиться переход
В приложение. Если диплинки включены (с тарифа Pro), телефон, на котором стоит ваше приложение, получает короткую страницу перехода, и она передаёт посетителя в приложение. Appy засчитывает визит сюда, когда страница уходит в фон, — а это и происходит, когда управление перехватывает приложение. Если приложение не открылось вовремя, посетитель идёт дальше, в магазин или на ваш сайт, и учитывается уже там.
В магазин приложений. Для этого телефона в ссылке задан магазин: App Store на iPhone и iPad, Google Play на Android, AppGallery на Huawei или любой другой, который вы добавили для этого устройства.
На сайт. Компьютеры, телефоны, для которых в ссылке не задан магазин, и телефоны, где приложение не открылось и ссылка ведёт дальше, на ваш сайт.
Есть и четвёртый случай: до страницы перехода он вообще не доходит. Когда человек нажимает на universal link на iPhone или на App Link на Android, а приложение установлено, телефон открывает его сразу. Если в приложении есть SDK Appy, оно сообщает об этом открытии, и Appy засчитывает его в «В приложение», а заодно показывает отдельной строкой — как прямое открытие приложения.
Кто ещё открывает вашу ссылку
Визиты, которые раньше считались кликами, и что с ними происходит теперь.
Как Appy отличает превью от человека
Каждый визит приходит с короткой «визиткой» программы, которая его сделала, — это User-Agent. Браузер в телефоне сообщает, что он Safari или Chrome на iOS или Android. Сборщик превью WhatsApp так и пишет: WhatsApp. Appy сверяет эту строку со списком из более чем 50 известных ботов, сборщиков превью и скриптов и помечает совпадения.
Помеченные визиты всё равно перенаправляются: карточке превью нужна страница. Просто они не попадают ни в одну сумму, ни в одну разбивку и ни в счётчик уникальных посетителей. С тарифа Pro карточка «Куда попали посетители» показывает, сколько визитов исключено, так что разница не пропадает молча.
У метода есть ограничение, и о нём лучше знать. Сборщик, который представляется обычным браузером, по одной этой строке от человека не отличить, а некоторые превью ссылок делают именно так. Поэтому отфильтрованные цифры ближе к правде, но не идеальны. Если ссылка в большом чате набирает клики через несколько секунд после публикации, скорее всего, это всё-таки превью.
Уникальные посетители: один раз за период
Раньше уникальные посетители складывались по дням. Человек, который открывал ссылку каждый день в течение месяца, в отчёте за 30 дней превращался в 30 уникальных посетителей, а тот, кто нажал на две ваши ссылки, в общем итоге аккаунта считался дважды.
Теперь счёт идёт за весь выбранный период. Один и тот же сетевой адрес с одним и тем же браузером Appy считает одним посетителем, учитывает его один раз за период и полностью игнорирует ботов. Есть и обратная сторона: один человек с телефона и ноутбука по-прежнему виден как двое, а двое коллег в одном офисном Wi-Fi с одинаковыми телефоном и браузером могут слиться в одного.
На длинных периодах число станет меньше. Ничего не потерялось: просто повторные визиты больше не считаются новыми людьми.
Как читать карточку «Куда попали посетители»
В аналитике аккаунта и на странице аналитики каждой ссылки, с тарифа Pro.
Полоса
Одна составная полоса, разделённая на «В приложение», «В магазин приложений» и «На сайт». Ширина каждой части — её доля от всех переходов за период.
Три числа
У каждой части есть количество и процент. Если у ссылки для текущих пользователей большая доля магазина, обычно это значит, что диплинки выключены или приложение стоит не там, где вы думали.
Строка прямых открытий
Сколько нажатий открыли приложение прямо по universal link, минуя страницу перехода. Строка появляется, только если приложение передаёт открытия через SDK.
Строка ботов
Сколько визитов ботов и превью ссылок исключено из всех цифр на странице. Резкие скачки сразу после публикации — норма для ссылок, которые живут в чатах.
Сравниваем кампании в конструкторе отчётов
Аналитика → Конструктор отчётов, с тарифа Pro. Боты там уже исключены из всех цифр.
Начните с шаблона «UTM-кампании»
Он выводит каждый UTM-источник и каждую кампанию с переходами и метрикой «Доля в приложение» — долей посетителей, отправленных в приложение. Нажмите на источник, чтобы увидеть его кампании, а затем на кампанию — чтобы увидеть значения content.
Добавьте «Куда вёл переход»
Добавьте это измерение, и каждая кампания разложится на «Приложение», «Магазин» и «Сайт». У кампании для тех, у кого приложение уже есть, должна заметно преобладать строка «Приложение».
Не выключайте сравнение с прошлым периодом
Шаблон сравнивает с предыдущим периодом, поэтому у каждого значения видно изменение. Тихая неделя и сломанная ссылка перестают выглядеть одинаково.
Поставьте установки рядом с кликами
На Enterprise, если в приложении есть SDK, тот же шаблон добавляет метрики «Установки» и «Конверсия». Тогда в строке каждой кампании видны нажатия, установки и конверсия между ними.
Сохраните представление
Дайте отчёту название — и он открывается в один клик. На Business и Enterprise его можно ещё и скачать в CSV.
UTM-метки сохраняются с каждым кликом начиная с этого обновления. Более ранние клики при группировке по кампании показываются как «(не задано)», поэтому сравнивайте кампании с того дня, когда обновление дошло до вашего аккаунта.
Чек-лист для следующей кампании
Прежде чем делиться ссылкой
- Диплинки включены, если ссылка для тех, у кого приложение уже есть
- Для каждого важного вам телефона задан магазин — или он осознанно уходит на сайт
- В ссылке есть utm_source, utm_medium и utm_campaign
- Вы нажали на неё по разу с iPhone, с Android и с компьютера
После первого дня
- Прежде чем радоваться раннему всплеску, посмотрите на строку ботов
- Сравните уникальных посетителей с общим числом переходов: большой разрыв означает повторные нажатия
- Смотрите разбивку на «Приложение», «Магазин» и «Сайт» по каждой кампании, а не только итог
- На Enterprise оценивайте кампании по конверсии, а не по числу кликов
Читайте также
- UTM-метки для кампаний приложений: практическое руководствоАккуратные названия меток — и отчёт по кампаниям остаётся читаемым.
- Как встроенные браузеры обрабатывают диплинкиПочему приложение иногда не открывается из соцсети и что с этим делать.
- Universal Links открывают Safari? Исправьте AASA, App Links, редиректы и headersКогда нажатия, которые должны открывать приложение, уводят в браузер.
- Узнайте, какая ссылка принесла каждую установкуSDK, на котором держатся открытия приложения, установки и конверсия.
Частые вопросы
Почему упало число кликов?
Визиты превью ссылок, поисковых роботов и скриптов больше не считаются кликами, а уникальные посетители теперь считаются один раз за период, а не один раз в день. С тарифа Pro карточка «Куда попали посетители» показывает, сколько визитов ботов исключено, так что разницу видно.
Превью в WhatsApp по-прежнему перенаправляется?
Да. Превью нужна страница, чтобы собрать карточку, поэтому Appy отвечает ему как обычно. Просто не засчитывает это как клик.
Appy ловит всех ботов?
Нет. Распознавание опирается на имя, которое присылает каждый посетитель, а сборщик, который представляется обычным браузером, выглядит как человек. Фильтр убирает ботов, которые честно себя называют, — а это крупные мессенджеры, поисковики и распространённые скрипты.
Прямые открытия приложения не считаются дважды?
Нет. Нажатие, которое открывает приложение без страницы перехода, до перехода не доходит, поэтому записывается один раз — через SDK. Оно учитывается в «В приложение» и отдельной строкой, чтобы было видно, какая часть трафика обходит страницу перехода.
Какой тариф нужен?
Фильтрация ботов и уникальные посетители работают на любом тарифе. Карточка «Куда попали посетители» и конструктор отчётов доступны с Pro, выгрузка в CSV — с Business, а установки и конверсия в отчётах — на Enterprise с SDK.
Продолжить изучение
Передача параметров в deeplink, Universal Links, магазины приложений и веб
Узнайте, как сохранять параметры кампании и контекста при переходе в приложение, стор, Universal Link или веб, не перезаписывая фиксированные значения.
UTM-метки для кампаний приложений: практическое руководство
Зачем нужна каждая UTM-метка, система названий, которая не разваливается, готовые значения для каналов приложения и что на самом деле происходит с метками в App Store и Google Play.
Deferred deep linking: как это работает и когда применять
Переносите исходный intent ссылки через установку, чтобы новые пользователи попадали сразу на нужный экран, а не на дефолтную главную.
Ищете другое? Посмотрите все темы в блоге.
Считайте людей, а не превью
Создайте smart-ссылку, делитесь ею где угодно и смотрите, какие посетители попали в ваше приложение, в магазин или на ваш сайт. Бесплатный тариф, без банковской карты.