App, store o sito web: dove finiscono davvero i clic del tuo link
Come uno smart link decide dove mandare ogni visitatore, perché le anteprime di WhatsApp e Slack non sono clic e come leggere i nuovi numeri di Appy senza raccontarti storie.
Il clic che nessuno ha fatto
Incolli il link di una campagna in un gruppo WhatsApp e vai a prenderti un caffè. Quando torni, il link ha già qualche clic. Eppure nel gruppo nessuno l’ha ancora toccato.
Quei clic li ha fatti WhatsApp. Per costruire la schedina con titolo e immagine, l’app apre il link prima di chiunque altro. Slack, Telegram, X, Facebook e iMessage fanno lo stesso, e così i crawler dei motori di ricerca, i servizi di monitoraggio uptime e gli script.
Per un link che gira in chat e sui social, possono essere una fetta consistente del conteggio. In questa guida vediamo dove arriva davvero un visitatore dopo il tocco, come Appy ora separa le persone dalle anteprime e come leggere il risultato.
Le novità in quattro numeri
- punti d’arrivo per un reindirizzamento: la tua app, uno store, il tuo sito web
- 3
- firme di bot, anteprime e script che Appy controlla a ogni visita
- 50+
- campi UTM ora salvati con ogni clic
- 5
- dimensioni da combinare in un solo report
- 4
punti d’arrivo per un reindirizzamento: la tua app, uno store, il tuo sito web
firme di bot, anteprime e script che Appy controlla a ogni visita
campi UTM ora salvati con ogni clic
dimensioni da combinare in un solo report
Un link, cinque tipi di visita
Lo stesso link, condiviso nella stessa settimana. Ogni visita viene smistata appena arriva.
appy.to/spring
Uno smart link con i deep link attivi e uno store impostato per ogni telefono.
- iPhone, app installataVa all’app. Il deep link la apre sulla schermata giusta.
- Android, app non ancora installataVa a uno store: Google Play, oppure AppGallery su un Huawei.
- PortatileVa al sito web.
- Tocco da Mail o Note, app installataL’app si apre direttamente. Con l’SDK conta come apertura dell’app.
- WhatsApp che genera l’anteprimaPrende quello che serve per la scheda, poi resta fuori dai tuoi numeri.
I tre punti d’arrivo di un reindirizzamento
Inviati all’app. Con i deep link attivi (da Pro in su), un telefono che ha la tua app riceve una breve pagina di reindirizzamento che passa il visitatore all’app. Appy lo conta qui quando la pagina va in background, cioè proprio quando l’app prende il controllo. Se l’app non si apre in tempo, il visitatore prosegue verso lo store o il tuo sito web e viene contato lì.
Inviati a uno store. Sul link è impostato uno store per quel telefono: App Store su iPhone e iPad, Google Play su Android, AppGallery su Huawei o qualsiasi altro store che hai aggiunto per quel dispositivo.
Inviati al web. Computer, telefoni senza uno store impostato sul link e telefoni su cui l’app non si è aperta, per cui il link prosegue verso il tuo sito web.
C’è poi un quarto caso, che alla pagina di reindirizzamento non arriva proprio. Quando qualcuno tocca un universal link su iPhone, o un App Link su Android, e l’app è installata, il telefono apre subito l’app. Se la tua app integra l’SDK di Appy, segnala quell’apertura e Appy la conta in «Inviati all’app» e anche come apertura diretta dell’app, su una riga a parte.
Chi altro apre il tuo link
Visite che prima contavano come clic, e cosa succede adesso.
Come Appy distingue un’anteprima da una persona
Ogni visita arriva con una breve etichetta che dice quale software la sta facendo: lo user agent. Il browser del tuo telefono si presenta come Safari o Chrome su iOS o Android. Il sistema che prepara le anteprime di WhatsApp si presenta come WhatsApp. Appy confronta quell’etichetta con un elenco di oltre 50 bot, generatori di anteprime e script noti, e segna le corrispondenze.
Le visite segnate vengono comunque reindirizzate, perché alla scheda di anteprima serve la pagina. Semplicemente restano fuori da ogni totale, da ogni suddivisione e dal conteggio dei visitatori unici. Dal piano Pro, la scheda «Dove sono andati i visitatori» mostra quante ne sono state escluse, così la differenza non sparisce mai in silenzio.
Il metodo ha un limite, ed è bene conoscerlo. Un sistema che invia l’etichetta di un browser qualsiasi non si distingue da una persona in base alla sola etichetta, e alcune anteprime dei link fanno proprio così. I numeri filtrati sono quindi più vicini alla realtà, ma non perfetti. Se un link in un grande gruppo prende clic pochi secondi dopo la pubblicazione, la spiegazione più probabile resta un’anteprima.
Visitatori unici, contati una volta per periodo
Finora i visitatori unici si sommavano giorno per giorno. Chi apriva il tuo link ogni giorno per un mese valeva 30 visitatori unici in una vista di 30 giorni, e chi toccava due dei tuoi link contava due volte nel totale dell’account.
Ora il conteggio copre l’intero periodo che scegli. Appy considera lo stesso indirizzo di rete con lo stesso browser come un solo visitatore, lo conta una volta in tutto il periodo e ignora del tutto i bot. Il compromesso: una persona su telefono e portatile risulta ancora come due, e due persone sullo stesso Wi-Fi dell’ufficio, con lo stesso telefono e lo stesso browser, possono risultare come una.
Sui periodi lunghi aspettati un numero più basso. Non è sparito niente: le visite ripetute hanno smesso di contare come persone nuove.
Come leggere la scheda «Dove sono andati i visitatori»
Nell’analisi dell’account e nella pagina di analisi di ogni link, dal piano Pro.
La barra
Una sola barra in pila, divisa in «Inviati all’app», «Inviati a uno store» e «Inviati al web». La larghezza di ogni parte è la sua quota sul totale dei reindirizzamenti del periodo.
I tre numeri
Ogni parte ha un conteggio e una percentuale. Se un link pensato per chi ha già l’app manda molta gente allo store, di solito i deep link sono disattivati oppure l’app non è installata dove ti aspettavi.
La riga delle aperture dell’app
Quanti tocchi hanno aperto l’app direttamente da un universal link, senza pagina di reindirizzamento. Compare solo se la tua app segnala le aperture tramite l’SDK.
La riga dei bot
Quante visite di bot e anteprime dei link sono rimaste fuori da tutti i numeri della pagina. Picchi forti subito dopo un post sono normali per i link che girano soprattutto in chat.
Confrontare le campagne nel generatore di report
Analisi → Generatore di report, dal piano Pro. Tutto quello che trovi lì esclude già i bot.
Parti da «Campagne UTM»
Il modello elenca ogni sorgente e campagna UTM con i suoi reindirizzamenti e il «Tasso verso l’app», cioè la quota di visitatori inviati all’app. Fai clic su una sorgente per vederne le campagne, poi su una campagna per vederne i valori di contenuto.
Aggiungi «Destinazione»
Aggiungila come ulteriore dimensione e ogni campagna si divide in App, Store e Sito web. Una campagna rivolta a chi ha già l’app dovrebbe pendere verso App.
Tieni attivo il confronto con il periodo precedente
Il modello confronta con il periodo precedente, così ogni valore mostra la sua variazione. Una settimana fiacca e un link rotto smettono di sembrare la stessa cosa.
Metti le installazioni accanto ai clic
Su Enterprise, con l’SDK nella tua app, lo stesso modello aggiunge «Installazioni» e «Tasso di conversione». Ogni riga di campagna mostra allora tocchi, installazioni e il tasso che li lega.
Salva la vista
Dai un nome al report e lo ritrovi con un clic. Con Business ed Enterprise puoi anche scaricarlo in CSV.
I tag UTM vengono salvati con ogni clic a partire da questo aggiornamento. I clic precedenti compaiono come «(non impostato)» quando raggruppi per campagna, quindi fai partire i confronti tra campagne dal giorno in cui l’aggiornamento è arrivato sul tuo account.
Una checklist per la prossima campagna
Prima di condividere il link
- I deep link sono attivi, se il link è pensato per chi ha già l’app
- Ogni telefono che ti interessa ha uno store impostato, oppure va al sito web perché l’hai deciso tu
- Il link contiene utm_source, utm_medium e utm_campaign
- L’hai provato una volta su iPhone, una su Android e una su computer
Dopo il primo giorno
- Controlla la riga dei bot prima di festeggiare un picco iniziale
- Confronta i visitatori unici con il totale dei reindirizzamenti: uno scarto ampio vuol dire tocchi ripetuti
- Guarda la suddivisione tra App, Store e Sito web per campagna, non solo il totale
- Su Enterprise, valuta ogni campagna dal tasso di conversione, non dal numero di clic
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- Scopri quale link ha portato ogni installazioneL’SDK dietro aperture dell’app, installazioni e tassi di conversione.
Domande frequenti
Perché il numero di clic è sceso?
Le visite di anteprime dei link, crawler e script non contano più come clic, e i visitatori unici ora si contano una volta per periodo invece che una volta al giorno. Dal piano Pro, la scheda «Dove sono andati i visitatori» mostra quante visite di bot sono state escluse, così vedi la differenza.
L’anteprima di WhatsApp viene ancora reindirizzata?
Sì. All’anteprima serve la pagina per costruire la sua scheda, quindi Appy risponde come sempre. Semplicemente non la conta come clic.
Appy riesce a intercettare tutti i bot?
No. Il rilevamento legge il nome che ogni visitatore invia, e un sistema che si presenta come un normale browser sembra una persona. Il filtro toglie i bot che dichiarano chi sono, e questo copre le grandi app di messaggistica, i motori di ricerca e gli script più diffusi.
Le aperture dirette dell’app vengono contate due volte?
No. Un tocco che apre l’app senza pagina di reindirizzamento non passa mai dal reindirizzamento, quindi viene registrato una volta sola, dall’SDK. Conta in «Inviati all’app» e compare anche su una riga tutta sua, così vedi quanto traffico salta il reindirizzamento.
Quale piano mi serve?
Il filtro dei bot e i visitatori unici funzionano su tutti i piani. La scheda «Dove sono andati i visitatori» e il generatore di report arrivano con Pro, il download in CSV con Business, installazioni e tassi di conversione nei report con Enterprise e l’SDK.
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