App, tienda o sitio web: adónde van de verdad los clics de tu enlace
Cómo decide un smart link adónde manda a cada visitante, por qué las vistas previas de WhatsApp y Slack no son clics y cómo leer las nuevas cifras de Appy sin engañarte.
El clic que nadie hizo
Pegas el enlace de una campaña en un grupo de WhatsApp y te vas a por un café. Cuando vuelves, el enlace ya suma unos cuantos clics. Y nadie del grupo lo ha tocado todavía.
Esos clics los hizo el propio WhatsApp. Para montar la tarjetita con título e imagen, la app abre el enlace antes que nadie. Slack, Telegram, X, Facebook e iMessage hacen lo mismo, y también los rastreadores de los buscadores, los servicios que vigilan si una web está caída y los scripts.
En un enlace que vive en chats y redes sociales, eso puede ser una buena parte del recuento. En esta guía verás adónde llega de verdad un visitante después del toque, cómo separa ahora Appy a las personas de las vistas previas y cómo leer lo que sale.
Lo nuevo, en cuatro cifras
- destinos posibles para una redirección: tu app, una tienda o tu sitio web
- 3
- firmas de bots, vistas previas y scripts que Appy revisa en cada visita
- 50+
- campos UTM que ahora se guardan con cada clic
- 5
- dimensiones que puedes combinar en un mismo informe
- 4
destinos posibles para una redirección: tu app, una tienda o tu sitio web
firmas de bots, vistas previas y scripts que Appy revisa en cada visita
campos UTM que ahora se guardan con cada clic
dimensiones que puedes combinar en un mismo informe
Un enlace, cinco tipos de visita
El mismo enlace, compartido la misma semana. Cada visita se clasifica en cuanto llega.
appy.to/spring
Un solo smart link con los deep links activados y una tienda configurada para cada teléfono.
- iPhone con la app instaladaVa a la app. El deep link la abre en la pantalla correcta.
- Android sin la app todavíaVa a una tienda: Google Play, o AppGallery si es un Huawei.
- PortátilVa al sitio web.
- Toque desde Mail o Notas, con la app instaladaLa app se abre directamente. Con el SDK, cuenta como apertura de la app.
- WhatsApp generando la vista previaRecibe lo que necesita para la tarjeta y se queda fuera de tus cifras.
Los tres destinos de una redirección
Enviados a la app. Con los deep links activados (desde Pro), un teléfono que tiene tu app recibe una página de redirección muy breve que pasa al visitante a la app. Appy lo cuenta aquí cuando esa página se va a segundo plano, que es justo lo que ocurre cuando la app toma el control. Si la app no se abre a tiempo, el visitante sigue hacia la tienda o tu sitio web y se cuenta allí.
Enviados a una tienda. El enlace tiene una tienda asignada para ese teléfono: App Store en iPhone y iPad, Google Play en Android, AppGallery en Huawei o cualquier otra tienda que hayas añadido para ese dispositivo.
Enviados a la web. Ordenadores, teléfonos sin tienda configurada en el enlace y teléfonos en los que la app no se abrió y el enlace continúa hasta tu sitio web.
Hay un cuarto caso que ni siquiera pasa por la página de redirección. Cuando alguien toca un universal link en un iPhone, o un App Link en Android, y tiene la app instalada, el teléfono abre la app directamente. Si tu app lleva el SDK de Appy, informa de esa apertura, y Appy la cuenta en «Enviados a la app» y, además, como apertura directa de la app, en una línea propia.
¿Quién más abre tu enlace?
Visitas que antes se contaban como clics, y qué pasa ahora con ellas.
Cómo distingue Appy una vista previa de una persona
Cada visita llega con una etiqueta corta que identifica al software que la hace: el user agent. El navegador de tu móvil dice que es Safari o Chrome en iOS o Android. El sistema que genera las vistas previas de WhatsApp dice que es WhatsApp. Appy compara esa etiqueta con una lista de más de 50 bots, generadores de vistas previas y scripts conocidos, y marca las coincidencias.
Las visitas marcadas se siguen redirigiendo, porque la tarjeta de la vista previa necesita la página. Lo único es que quedan fuera de todos los totales, de todos los desgloses y del recuento de visitantes únicos. Desde el plan Pro, la tarjeta «Adónde fueron los visitantes» muestra cuántas se han excluido, así que la diferencia nunca desaparece sin dejar rastro.
El método tiene un límite y conviene conocerlo. Un sistema que envía la etiqueta de un navegador corriente no se puede distinguir de una persona solo por esa etiqueta, y algunas vistas previas hacen exactamente eso. Por eso las cifras filtradas se acercan más a la realidad, pero no son perfectas. Si un enlace en un grupo grande recibe clics a los pocos segundos de publicarlo, lo más probable sigue siendo una vista previa.
Visitantes únicos, una vez por periodo
Hasta ahora, los visitantes únicos se sumaban día a día. Quien abría tu enlace a diario durante un mes contaba como 30 visitantes únicos en una vista de 30 días, y quien tocaba dos de tus enlaces contaba dos veces en el total de la cuenta.
Ahora el recuento abarca todo el periodo que elijas. Appy trata la misma dirección de red con el mismo navegador como un solo visitante, lo cuenta una vez en todo el periodo e ignora por completo a los bots. La contrapartida: una persona que entra desde el móvil y desde el portátil sigue apareciendo como dos, y dos personas en la misma wifi de la oficina, con el mismo teléfono y el mismo navegador, pueden aparecer como una.
En periodos largos, el número va a bajar. No se ha perdido nada: las visitas repetidas han dejado de contar como gente nueva.
Cómo leer la tarjeta «Adónde fueron los visitantes»
En las analíticas de la cuenta y en la página de analíticas de cada enlace, desde el plan Pro.
La barra
Una sola barra apilada, dividida en «Enviados a la app», «Enviados a una tienda» y «Enviados a la web». El ancho de cada tramo es su parte del total de redirecciones del periodo.
Las tres cifras
Cada tramo tiene un número y un porcentaje. Si un enlace pensado para quien ya tiene la app manda mucho tráfico a la tienda, lo normal es que los deep links estén desactivados o que la app no esté instalada donde creías.
La línea de aperturas de la app
Cuántos toques abrieron la app directamente desde un universal link, sin pasar por la página de redirección. Solo aparece si tu app informa de las aperturas con el SDK.
La línea de bots
Cuántas visitas de bots y vistas previas de enlaces quedaron fuera de todas las cifras de la página. En enlaces que se mueven sobre todo por chats, los saltos grandes justo después de publicar son normales.
Comparar campañas en el generador de informes
Analíticas → Generador de informes, desde el plan Pro. Todo lo que verás ahí ya deja fuera a los bots.
Empieza por «Campañas UTM»
Esta plantilla lista cada fuente y campaña UTM con sus redirecciones y su «Tasa a la app», el porcentaje de visitantes enviados a la app. Haz clic en una fuente para ver sus campañas y, después, en una campaña para ver sus valores de contenido.
Añade «Destino»
Añádelo como otra dimensión y cada campaña se divide en App, Tienda y Sitio web. Una campaña dirigida a gente que ya tiene la app debería inclinarse hacia App.
Deja activado el periodo anterior
La plantilla compara con el periodo anterior, así que cada valor muestra cuánto ha cambiado. Una semana floja y un enlace roto dejan de parecer lo mismo.
Pon las instalaciones al lado de los clics
En Enterprise, con el SDK en tu app, la misma plantilla añade «Instalaciones» y «Tasa de conversión». Cada fila de campaña muestra entonces toques, instalaciones y la tasa que hay entre ambos.
Guarda la vista
Ponle nombre al informe y lo recuperas con un clic. Con Business y Enterprise, además, puedes descargarlo en CSV.
Las etiquetas UTM se guardan con cada clic a partir de esta actualización. Los clics anteriores aparecen como «(sin definir)» al agrupar por campaña, así que compara campañas desde el día en que la actualización llegó a tu cuenta.
Checklist para tu próxima campaña
Antes de compartir el enlace
- Los deep links están activados si el enlace es para gente que ya tiene la app
- Cada teléfono que te importa tiene una tienda asignada, o va al sitio web porque así lo has decidido
- El enlace lleva utm_source, utm_medium y utm_campaign
- Lo has probado una vez en iPhone, otra en Android y otra en un ordenador
Después del primer día
- Mira la línea de bots antes de celebrar un pico temprano
- Compara los visitantes únicos con el total de redirecciones: si la diferencia es grande, hay muchos toques repetidos
- Revisa el reparto entre App, Tienda y Sitio web en cada campaña, no solo el total
- En Enterprise, fíjate en la tasa de conversión de cada campaña, no en el número de clics
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- Parámetros UTM para campañas de apps: guía prácticaNombres que no se ensucian, para que el informe de campañas se pueda leer.
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- ¿Universal Links abren Safari? Corrige AASA, App Links, redirecciones y headersCuando toques que deberían abrir la app acaban en el navegador.
- Descubre qué enlace trajo cada instalaciónEl SDK que hay detrás de las aperturas de la app, las instalaciones y las tasas de conversión.
Preguntas frecuentes
¿Por qué ha bajado mi número de clics?
Las visitas de vistas previas de enlaces, rastreadores y scripts ya no cuentan como clics, y los visitantes únicos se cuentan ahora una vez por periodo en lugar de una vez al día. Desde el plan Pro, la tarjeta «Adónde fueron los visitantes» muestra cuántas visitas de bots se han excluido, así que puedes ver la diferencia.
¿La vista previa de WhatsApp se sigue redirigiendo?
Sí. La vista previa necesita la página para montar su tarjeta, así que Appy le responde como siempre. Simplemente no la cuenta como clic.
¿Puede Appy detectar todos los bots?
No. La detección lee el nombre que envía cada visitante, y un sistema que se presenta como un navegador normal parece una persona. El filtro elimina los bots que dicen quiénes son, y eso cubre las grandes apps de mensajería, los buscadores y los scripts más habituales.
¿Las aperturas directas de la app se cuentan dos veces?
No. Un toque que abre la app sin la página de redirección nunca llega a la redirección, así que se registra una sola vez, a través del SDK. Cuenta en «Enviados a la app» y también aparece en su propia línea, para que veas cuánto tráfico se salta la redirección.
¿Qué plan necesito?
El filtrado de bots y los visitantes únicos funcionan en todos los planes. La tarjeta «Adónde fueron los visitantes» y el generador de informes vienen con Pro; la descarga en CSV, con Business; y las instalaciones y las tasas de conversión en los informes, con Enterprise y el SDK.
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